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      HOLDER : 애디드컴퍼니 주식회사

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    자주묻는질문

    • 유통기한은 제품이 밀봉된 상태에서 직사광선을 피하고 서늘한 곳에서 정상적으로 유통할 수 있는 기간입니다.
      개봉한 상태에서는 유통기한은 크게 의미가 없습니다.
      뚜껑을 개봉하게 되면 공기중에 미생물이나 효모균으로 인해 변질이 일어날 수 있는
      음식물과 같아서 개봉후에는 가급적 냉장보관하고 빨리 드셔야 합니다.
      혹여라도 유통기한 경과후 따로 소비기한이 있어서 음용해도 상관없는지 궁금해 하시는데요.
      음료에는 따로 소비기한이 없어서 기한경과 상품은 폐기를 권해 드립니다.
      유통 기한내 품질은 보증할 수 있으나 경과 이후에 상품에 대해서는 따로 품질을 보증해 드리지 않습니다.

    • 음료 같은 경우 냉동을 하게 되면 부피가 팽창을 하게 되어 내용물이 흘러 넘치게 되고
      진공이 깨진 상태에서 오염이 될 수 있으며, 고유의 맛과 성상에 영향을 줄 수 있고 음료에 포함된 영양소가 파괴되어
      음료에 효과가 떨어지며 정상적인 맛을 느낄 수 없습니다.

    • 망고 원과 와 껍질 사이에는 검은색 천연물질이 나옵니다. 이것을 Sugar Point라고도 하는데요.
      몸에 좋은 성분이니 역시 안심하고 드셔도 됩니다

    • "퓨레"에 대해서도 식품공전의 정의를 소개해 드리자면, "과실을 분쇄하여 껍질, 씨 등을 체로 걸러 낸 것을 말한다" 라고 되어있습니다.
      실제 퓨레를 만드는 공정을 보면 과일을 잘 씻은 뒤 껍질과 과일의 씨 부분을 제거한 후 우리가 먹는 과일의 과육 부분을 갈아서 만드는 것이랍니다.
      다시 말해 "콤부차 스윗망고" 등의 퓨레가 첨가된 제품을 마셨을 때 알갱이가 바로 퓨레인 거죠.

    • [제품] 콤부차 색깔이 검게 변했어요   

      번호: 15

      갈변 현상은 제조 후 시간의 경과와 보관조건에 따라 내용물의 색상이 변하는 현상입니다.
      망고 제품속의 일부 성분이 용기내부 및 제품속의 산소량, 온도, 보관조건, 반응을 촉진하는 촉매성분 등에 의한 화학반응의 결과에 의하여 제품의 색상이 갈변으로 변하는 현상입니다.
      이미 갈변이 진행되었다면 원래 색상으로 되돌릴 수는 없습니다.
      직사광선을 피하여 냉장 혹은 저온으로 보관하여 진행속도를 늦추는 것이 최상입니다.

    • 제품은 상온(개봉 후 냉장)보관이 원칙이며, 차량 등 고원의 밀폐공간 보관 시 파열될 수도 있습니다.

      마시다 남은 줏에 미생물이 증식하면서 발생한 가스가 주요원인으로, 개봉된 주스에 공기 중의 효모 등 미생물이 혼입되어 증식하면서 발생한 이산화탄소가 용기안의 내압을 상승시키기 때문입니다.

      일정온도가 되면 미생물이 급속히 증식하여 변질되기 쉬우며, 개봉 후 냉장고에 바로 넣지 않아 제품의 온도가 올라간 후에는 냉장고에 넣어도 변질은 진행될 수 있습니다.특히,효모가 번식하기 좋은 15℃에서 30℃ 사이의 기온을 보이는 3월~9월에는 주스병 폭발사고가 발생할 가능성이 높고, 개봉 후 주스를 상온에서 보관할 경우 1~2일 사이에도 변질이 될 수 있습니다.
      2010년 7월 KBS 2TV '위기탈출 넘버원’ 에서는 개봉한 주스는 최대한 빨리 마시거나 냉장 보관하고 큰 용기의 경우 직접 입을 대고 마시지 말 것을 당부했습니다. (이는 공기보다 사람의 침에 미생물이 더 많이 존재하기 때문)

      또한 탄산음료도 개봉하지 않아도 폭발 위험을 갖고 있습니다.
      탄산은 이산화탄소가 물에 녹아있는 것으로, 60℃ 이상 고온이 되면 액체에서 빠져나온 이산화탄소에 의해 용기 압력 증가로 폭발합니다.
      특히 조심해야 할 것은 뙤약볕 아래 장시간 주차할 때 입니다.
      차내 온도가 올라가면서 뜨거워진 차량 안에 방치된 탄산캔은 약 3시간만에 강한 내부 압력을 견디지 못하고 폭발로 이어지기도 합니다.

      참고. 라벨 안내문구
      *탄산음료: 제품 파손의 우려가 있으니 차내 등 고온의 밀폐공간에 놓아두지 마십시요.
      직사광선을 피해 서늘한 곳에 얼지 않게 보관하시고 개봉 후에는 빨리 드십시요.

    • 식품위생법상 유통기한 경과 제품은 판매점에서 진열, 또는 판매가 되어선 안되며 이러한 유통기한 관리에 있어서 판매점의 점주, 또는 직원이 제품을 진열할 때 이러한 사항에 대해 확인을 해야 할 의무가 있습니다.


      따라서 기한경과 제품으로 발생되는 문제는 최종 판매처에 법적 책임이 있습니다.

      혹시라도 이러한 제품을 구입하셨다면 구입처에 교환 또는 환불을 요구할 수 있습니다.


      [식품위생법 시행규칙 제40조 별표 12 <식품 및 식품 첨가물 제조, 가공영업자의 준수사항> 중 3항 "유통기한이 경과된 제품은 판매목적으로 진열, 판매(대리점 또는 직접 진열, 판매하는 경우에 한한다)하거나 이를 식품 등의 제조, 가공에 사용하지 아니하여야 한다."]

      기한경과 제품 판매로 인한 행정처분과 관련해서는 관할 시 ㆍ구청 위생과에서 상담 받으실 수 있습니다.

    • 일반적으로 탄산음료에는 적정한 탄산이 포함 되어 있는데 이러한 탄산가스의 주입에 대해서는 생산공정에서 정밀하고 까다롭게 일정한 탄산압을 유지하여 생산, 관리하고 있습니다.

      하지만 생산 제조공정에서 정확한 탄산비율을 맞춰 생산하여도 유통과정에서 탄산이 빠질 수 있는 확율이 높습니다. 

      탄산부족 제품의 원인을 크게 나누어 보면 아래와 같습니다.


      1. 생산된 날짜로부터 장시간 경과

      2. 직사광선이나 온도가 높은 곳에서 장시간 노출

      3. 냉기에 장시간 보관으로 제품이 동결될 경우

      4. 외부의 충경으로 인한 병 마개의 손상


      PET제품의 경우 다공성 재질로 만들어 지기에 제품의 제조일자를 확인하시고 손으로 힘을 주어 제품을 만져 보았을 때 단단한 느낌이 있는지 확인하는 것입니다.

      혹시라도 이러한 제품으로 인해 개봉을 하였다 하더라도 교환을 원하시게 되면 구입처(02-2055-2212)로 연락 주시면 교환을 도와 드리겠습니다.


      ※탄산가스 손실을 최소화 하기 위해 냉장보관이 최우선이여, 냉장고 외부에 보관할 경우 가급적 저온의 장소에서 보관할 것을 권장합니다.

    • 콤부차의 침천물은 자연 생성된 스코비(폴리페놀) 이므로 안심하고 드셔도 됩니다

    • Q&A 게시판 문의 또는 CS CENTER 02-2055-2212로 연락주시면 변경 가능 여부 확인 도와드리겠습니다


      단, 상품이 출고된 경우에는 변경이 어려울 수 도 있습니다

    • [제품] 콤부차란 무엇인가요?   

      번호: 9

      콤부차는 홍차나 녹차에 효모와 콤부차균을 첨가하여 발효시킨 발효차입니다 

      발효과정에서 나 오는 부산물들이 버섯 모양과 비슷해서 콤부(KOMBU) 또는 홍차버섯(SCOBY)라고 부릅니다 

    • 애디드 콤부차는 無탄산 無알콜 無화학첨가물로 어린아이들부터 나이가 많으신 노인분들, 임산 부들까지 즐기실 수 있어요 

      다만 레몬홍차, 푸룬&녹차, 홍차맛에는 소량의 카페인이 함유되어 있으니 카페인에 민감하신분들은 조심해주세요!

    • 애디드 콤부차는 언제든지 편하게 마실 수 있는 음료입니다 

      특히 운동 후 수분 보충에 좋고 식후 커피 같은 많은 양의 카페인이 부담스러울 때 마시면 좋아요! 

      단, 위가 약하신분이시라면 일어나자마자 마시는건 주의해주세요

    • 어떤 음료도 물을 대신 할 수는 없어요 아무리 좋은 음료라도 적당량을 권장드립니다 

      애디드 콤부차의 최대 권장량은 3잔정도입니다 

      단, 많은 양의 물을 드시기 힘든 분은 물에 콤부차를 희석해서 드시는걸 추천드려요

    • [배송] 주문하면 언제쯤 도착할까요?   

      번호: 5

      주문하시면 주말 및 공휴일 제외 보통 2~3일 정도 걸립니다 

      다만 택배사의 사정에 따라 좀 더 늦어 질 수 있습니다

    • [배송] 어느 택배사를 이용하나요?   

      번호: 4

      CJ대한통운 택배사를 이용합니다 

    • [주문/결제] 결제 방법은 어떻게 되나요?   

      번호: 3

      결제는 신용카드, 계좌이체, 무통장입금 등 방법으로 상품을 주문하실 수 있습니다

    • [주문/결제] 무료배송 기준이 어떻게 되나요?   

      번호: 2

      50,000원이상 구입하셔야 무료배송입니다 

      50,000원미만 일 경우 3,000원의 배송비가 추가 됩니다

    • 배송 완료 후 일주일 안에 교환/환불 버튼을 따로 눌러주시면 가능합니다


      단, 반품 및 교환 배송비가 부과될 수 있습니다(단순 변심인 경우 해당) 

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